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JUM1. Seit wann bist Du bei Tradebyte und was genau sind Deine Aufgaben?

Im September 2014 habe ich bei Tradebyte als Support Agent angefangen und bin erste Anlaufstelle für Kunden. Ich kümmere mich um jede Art von technischen Problemen oder Kundenfragen rund um … weiterlesen »

Tradebyte LogoUm unseren Service für unsere Kunden und Partner noch effizienter zu gestalten, stellen wir ab Sonntag, den 01.06.2014 unseren 1st Level Support auf einen Callback-Service um. Dieser Rückrufservice ermöglicht unseren Support Agents vorab das Thema zu recherchieren und sich direkt in die Thematik einzuarbeiten.

Über unser speziell angefertigtes Rückruf-Formular können Sie Ihre Fragen kurz erläutern. Unsere Experten setzten sich anschließend mit Ihrer Frage auseinander und rufen Sie zeitnah zurück. So werden alle Callback-Aufträge, die uns werktags vor 16 Uhr erreichen, noch am gleichen Tag … weiterlesen »

Alexander HoffmannSeit August 2013 hat das Tradebyte Technical Support Team einen neuen Mitarbeiter: Alexander Hoffmann. Als Support Agent gehören Bearbeitung technischer Kundenanfragen mittels Recherche, Lösungsfindung und Dokumentation zu seinen Aufgaben. Außerdem agiert er als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Technical Competence Team sowie dem Development Team.

Bereits seit 2007 ist Alexander im Bereich Customer Support tätig. In den letzten knapp fünf Jahren arbeitete er bei der IBM Deutschland GmbH als IT Support Specialist. Damit hat Alexander sowohl langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung als auch das nötige technische Know How, … weiterlesen »

Mark LichIm April wuchs das Support Team von Tradebyte wieder um einen neuen Mitarbeiter: Mark Lich. Mark ist als Integration Agent unter anderem direkter Ansprechpartner für Kunden rund um Fragen zur Integration und wird künftig auch verstärkt im Bereich der Webinare das Tradebyte Team unterstützen.

Seine Ausbildung zum Bürokaufmann absolvierte Mark bei der Schaefer & Partner Consulting GbR. Hier wechselte er anschließend zur Schaefer & Partner Electronics GbR und arbeitete sich innerhalb von 2 Jahren vom Customer Advisor zum Teamleiter des IT Dienstleistungszentrums hoch, wo er für die Konzeption und Planung verschiedener … weiterlesen »