Technischer Account Manager (m/w/d)

THE OPPORTUNITY

Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce-Branche partnerschaftlich zusammen – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Dabei bieten wir Dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, die unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Werde Teil von Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe!

 

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du hast eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann oder ein technisches Studium und schon ein paar Jahre Berufserfahrung
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Du bist es gewohnt, eigenständig zu Arbeiten
  • Deutsch und Englisch beherrscht Du verhandlungssicher
  • Optimalerweise hast Du schon Erfahrungen mit Ticketsystemen sammeln können
  • Kenntnisse in XML, PHP & SQL wären von Vorteil
  • Du beschäftigst Dich mit Technik und kannst Dich dafür begeistern
  • Deine Ausdrucksweise per Telefon und Mail ist sehr gut
  • Vielleicht hast Du schon erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sammeln können

 

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du bist der technische Ansprechpartner unserer Marktplatz Kunden
  • Du bist für die technische Performance inkl. Monitoring und Weiterentwicklung der Kunden zuständig
  • Du betreust zusammen mit einem Success Manager ca. 10 Großkunden in einem Tandem. Gemeinsam seid ihr für den Erfolg der Kunden verantwortlich
  • Wünsche und Anfragen von Kunden nimmst Du entgegen, analysiert diese und gibst sie den Fachabteilungen weiter
  • Es liegt in Deiner Hand die Pflichtenhefte zu schreiben
  • Du begleitest Kunden von den ersten Gesprächen über die Integration bis hin zum Support bei ihren Projekten
  • Du übernimmst kleinere Integrationsprojekte für deine Kunden
  • Du gibst Dein Know-how an Deine Kollegen weiter

 

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

  • Offene Tech-Kultur
  • Flache Hierarchien und Du-Kultur
  • Begleitetes Onboarding mit eigenem Buddy
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung & Option für Homeoffice
  • Einzigartige Arbeitskultur mit jeder Menge Gestaltungsspielraum
  • Vielfältige Gesundheitsangebote
  • Moderne, helle Büroräume im Loftstil
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Entspannte Anreise durch kostenlose Parkplätze und direkte Lage am Bahnhof
  • Legendäre Corporate Events
  • 40% Zalando & 30% Zalando Lounge Rabatt
  • Alle Getränke & Snacks for free
    … und vieles mehr!

 

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