Teamlead SaaS Application Management (w/m)

THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Als Teamlead SaaS Application Management arbeitest Du sozusagen im Herzstück unseres Produktes. Du bist mit einem Team für den störungsfreien und performanten Betrieb unserer SaaS-Lösung verantwortlich. Zu den Aufgabenfeldern des Teams gehören das Monitoring der Applikation, das Management des 2nd & 3rd Level Supports und auch die Spezifikation kleinerer Produktanpassungen.

Die Zielstellungen des SaaS Application Teams sind:

  • Sicherstellung einer hohen Performance und der Verfügbarkeit der Applikationssoftware, unter Berücksichtigung der erforderlichen Skalierbarkeit.
  • Zukunftsorientierte Weiterentwicklung der Software, mit Fokus auf die Bereiche Benutzerfreundlichkeit, sowie selbsterklärende und effiziente Funktionalität.
  • Erstellung und Durchführung firmeninterner, regelmäßiger Trainings, sowie Unterstützung anderer Fachbereiche im Tagesgeschäft.
  • Interdisziplinäre, ergebnisorientierte Zusammenarbeit mit anderen Teams sowie den Kunden.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Teamplayer: kommunikative und offene Haltung, kooperative Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Hands on-Mentalität.
  • Führungsqualitäten: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen gepaart mit Fingerspitzengefühl im Umgang mit internen und externen Partnern.
  • Organisationstalent mit einer strukturierten und ergebnisorientierten Arbeitsweise.
  • Verständnis der E-Commerce-Wertschöpfungskette, seiner Prozesse und der anzuwendenden Technologien.

YOUR RESPONSIBILITIES

Kommunikation:

  • Als Teamlead repräsentierst Du das Team im Führungskreis und gegenüber den anderen Teams.
  • Mit anderen Fachbereichen stellst Du eine konstruktive und kooperative Zusammenarbeit im Sinne des Unternehmens und der Kundenzufriedenheit sicher.
  • Du lebst eine offene, bidirektionale Feedback-Kultur mit Deinen Mitarbeitern und innerhalb des Führungskreises.
  • Du entwickelst Dein Team durch eine klare, strukturierte und regelmäßige Steuerung der Aufgaben und Ziele zusammen mit den Mitarbeitern.

Führungsverantwortung:

  • Motivation der Mitarbeiter und des Teams ist Dein täglicher Ansporn – Du führst als Vorbild und Coach.
  • Du identifizierst die individuellen Mitarbeiterkompetenzen und den Trainingsbedarf.
  • Durch die Aufstellung und transparente Verfolgung einer Kompetenzmatrix und eines Trainingsplans schließt Du vorhandene Lücken zur Zielerreichung.
  • Ein proaktiver Umgang mit Konflikten im Team, sowie mit anderen Teams für eine schnelle und nachhaltige Lösungsfindung ist für Dich selbstverständlich.
  • Du organisierst Team Building Aktivitäten zur Steigerung des Team Spirits und einer produktiven Zusammenarbeit.

Organisationsmanagement und Reporting:

  • Definition, Tracking und transparentes Reporting zu KPI-Ergebnissen, Schwerpunktaufgaben und Auslastung, zeitnahe Eskalation bei Problemen.
  • Quartalsweise Vorbereitung für sog. „Team Reviews“ zum regelmäßigen Austausch mit der Geschäftsleitung und zur Verfolgung der kurz- und mittelfristigen Ziele bzw. Strategie.
  • Verbesserung des Wissenstransfers innerhalb des Teams, sowie teamübergreifend.
  • Definition von Einarbeitungsplänen für neue Mitarbeiter und Verfolgung der Umsetzung.
  • Delegieren von Aufgaben und Verantwortung an das Team, sowie proaktive Umverteilung von Tasks zur Vermeidung von Überlasten einzelner Teammitglieder.
  • Optimierung von Prozessen und Organisation zur Verbesserung von Performance und Qualität.
  • Unterstützung der Personalabteilung bei Recruiting und Personalgesprächen.

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

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