Team Manager Technical Product Support (2nd/3rd Level)(m/w/d)

THE OPPORTUNITY

Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce-Branche partnerschaftlich zusammen – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Dabei bieten wir Dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, die unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Werde Teil von Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe!

 

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du konntest bereits mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der technischen Betreuung und dem Betrieb von Webapplikationen sammeln
  • Die Zufriedenheit der Kunden steht für Dich stets im Mittelpunkt
  • Deine fachliche Kompetenz und der wertschätzende Umgang mit Deinen Mitarbeitern zeichnen Dich aus
  • Die Verbesserung von Abläufen, Prozessen und eine konstant gute Performance haben für Dich höchste Priorität
  • Du hast Erfahrung mit Monitoring/Logging Tools wie Prometheus, Kibana und Grafana
  • Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis von IT-Prozessen, Digitalisierung, Online-Handel und Multi-Channel-Handel
  • Im Umgang mit technischen Schnittstellen und Datentransfermethoden (CSV/XML) fühlst Du dich sicher
  • Das Definieren und Verfolgen von KPIs stellt für Dich kein Problem dar
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und nachvollziehbar
  • Englisch sprichst du fließend in Wort und Schrift
  • Mit den Online-Tools wie Jira, Confluence und Salesforce kennst du dich gut aus

 

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du übernimmst die fachliche Führung für das Application Management Team (2nd und 3rd Level) und stellst mit Deinem Team die Funktion unsere SAAS-Anwendung sicher
  • In enger Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung bist Du mit Deinem Team aktiv an der Aufrechterhaltung der kontinuierlichen Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Leistung und Automatisierung unserer SaaS-Lösungen beteiligt
  • Gemeinsam mit Deinem Team monitort ihr die Performance der Applikation und reagiert auf Abweichungen pro-aktiv und hands-on
  • Gemeinsam mit Deinem Team verwaltet und verbessert ihr ständig den täglichen Betrieb, indem ihr skalierbare Strukturen entwerft und implementiert
  • Du verstehst die Bedürfnisse des eCommerce Markts und unserer Kunden und bringst Kundenorientierung und technisches Know-how zusammen
  • Du führst Projekte selbstständig, zielgerichtet und termingerecht durch, um unsere Kundenerfahrung ständig zu verbessern
  • Du erleichterst unseren kundenorientierten Teams ihre Arbeit, indem Du interne Tools implementierst, die unsere Geschwindigkeit und Effizienz steigern
  • Du bist mit Deinem Team der zentrale Punkt zur Wissensvermittlung in der Firma als auch beim Kunden

 

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

  • Offene Tech-Kultur
  • Flache Hierarchien und Du-Kultur
  • Begleitetes Onboarding mit eigenem Buddy
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung & Option für Homeoffice
  • Einzigartige Arbeitskultur mit jeder Menge Gestaltungsspielraum
  • Vielfältige Gesundheitsangebote
  • Moderne, helle Büroräume im Loftstil
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Entspannte Anreise durch kostenlose Parkplätze und direkte Lage am Bahnhof
  • Legendäre Corporate Events
  • 40% Zalando & 30% Zalando Lounge Rabatt
  • Alle Getränke & Snacks for free
    … und vieles mehr!

 

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

 

Wir lieben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikation, Leistung und Anforderungen des Unternehmens getroffen.

 

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Sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellung in pdf-Form. Bewerbungen per Post werden weder berücksichtigt, noch zurück geschickt.

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Wenn es Fragen zu einem der Jobs oder dem Bewerbungsprozess gibt, kannst Du uns gerne kontaktieren: Jobs@Tradebyte.com