Projekt Support Manager (w/m)

THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce Branche partnerschaftlich zusammen, und kannst maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du hast eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann oder ein technisches Studium und schon ein paar Jahre Berufserfahrung
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Du bist es gewohnt, eigenständig zu Arbeiten
  • Deutsch und Englisch beherrschst Du verhandlungssicher
  • Optimalerweise hast Du schon Erfahrungen mit Ticketsystemen sammeln können
  • Kenntnisse in XML, PHP & SQL wären von Vorteil
  • Du beschäftigst Dich mit Technik und kannst Dich dafür begeistern
  • Deine Ausdrucksweise per Telefon und Mail ist sehr gut
  • Vielleicht hast Du schon erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sammeln können

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Wünsche und Anfragen von Kunden nimmst Du entgegen, analysierst diese und gibst sie den Fachabteilungen weiter
  • Du informierst die Kunden regelmäßig über den Stand ihrer Anfrage
  • Es liegt in Deiner Hand die Pflichtenhefte zu schreiben
  • Du begleitest Prio-Kunden von den ersten Gesprächen über die Integration bis hin zum Support bei ihren Projekten
  • Du gibst Dein Know-how an Deine Kollegen weiter

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wenn es Fragen zu einem der Jobs oder dem Bewerbungsprozess gibt, kannst Du uns gerne kontaktieren: Jobs@Tradebyte.com