Chapter Lead Delivery (m/w/d)

THE OPPORTUNITY

Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce-Branche partnerschaftlich zusammen – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Dabei bieten wir Dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, die unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Werde Teil von Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe!

 

YOUR CHALLENGE

  • Verantwortung für die Festlegung der Arbeitsweisen in den verschiedenen Business Units für die Rollen Solution Delivery, Technical Delivery, Operations, Service Delivery und Quality Management
  • Proaktives Initiieren und Leiten von Veränderungsprojekten in verschiedenen Bereichen und organisationale Weiterentwicklung des Unternehmens in seiner Gesamtheit, z.B. Aufbau und Vereinfachung des laufenden Performance Management Prozesses
  • Bearbeitung spezieller (Kunden-) Anfragen wie z.B. schwerwiegender Reklamationen
  • Begleitung der Delivery Teams bei der Bewältigung von Herausforderungen im operativen Alltag (z.B. Projekte, Support, Integrationen, “Time-to-online”, Konfliktmanagement) bei gleichzeitiger Gewährleistung schlanker Verwaltungsprozesse
  • Kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse (KVP) für alle Rollen der Delivery Job Family
  • Effizienzstreben und Bereitstellung messbarer Ergebnisse mit Hilfe geeigneter KPIs, Etablieren von Standards und eines Berichtswesens bzgl. Leistung, Effizienz und Qualität
  • Sicherstellen des Wissenstransfers und eines einheitlichen Informationsflusses innerhalb Deiner verschiedenen Chapter
  • Unterstützung von disziplinarischen Leads bei der Personalentwicklung und allen mitarbeiterbezogenen Entscheidungen sowie beim Recruiting
  • Herstellen von Transparenz bzgl. der Ressourcen und Kapazitäten sowie Berichterstattung gegenüber COO und CFO

 

YOUR PROFILE

  • Du bringst einen betriebswirtschaftlichen Bachelor-/Masterabschluss oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit
  • Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als Functional Lead in den Bereichen Projektmanagement, Prozessmanagement oder Kundenbetreuung gesammelt
  • Erfolge in der Projektabwicklung und im Coaching von Projektmanagern und/oder Operations Managern kannst Du ebenfalls vorweisen
  • Du besitzt Kenntnisse in relevanten Projekt-, Support-, Prozess- und Management-Methoden
  • Ein fundiertes kundenorientiertes Denken zeichnet Dich aus
  • Deine umfangreichen Erfahrungen mit den neuesten Tools und Softwarelösungen, bevorzugt Google Workspace, Salesforce und Atlassian (Confluence/Jira), bringst Du gerne mit ein
  • Mit Deinen herausragenden schriftlichen und mündlichen Communication Skills stehst Du für eine reibungslose und effektive Kommunikation
  • Du bringst die Fähigkeit mit, unter Druck zu arbeiten, enge Deadlines einzuhalten und mehrere Projekte gleichzeitig zu bewältigen
  • Zur Förderung von Spitzenkompetenz in der gesamten Organisation inspirierst Du andere Experten und unterstützt sie bei ihrer Weiterentwicklung
  • Strategische Entscheidungen des Managements unterstützt Du mit datenbasierten Grundlagen, die als Orientierung dienen
  • Deine strategische Denkweise und Dein Fachwissen nehmen Einfluss auf die weitere Geschäftsstrategie
  • Du bist in der Lage, den Kern einer geschäftlichen Herausforderung zügig zu erfassen und daraus Erfolg für das Unternehmen zu generieren
  • Du bist fähig, ein Netzwerk gewinnbringender Partnerschaften auf Augenhöhe aufzubauen, dabei Stakeholder frühzeitig strategisch einzubinden, um deren Commitment sicherzustellen, und damit einen positiven Einfluss auf unser Business zu erzeugen
  • Falls Du bereits Erfahrungen mit Matrixorganisationen mitbringst, würde uns das freuen

PERKS AT WORK

  • Offene Tech-Kultur 
  • Flache Hierarchien und Du-Kultur
  • Begleitetes Onboarding mit eigenem Buddy
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung & Option für Homeoffice
  • Einzigartige Arbeitskultur mit jeder Menge Gestaltungsspielraum
  • Vielfältige Gesundheitsangebote
  • Moderne, helle Büroräume im Loftstil
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Entspannte Anreise durch kostenlose Parkplätze und direkte Lage am Bahnhof
  • Legendäre Corporate Events
  • 40% Zalando & 30% Zalando Lounge Rabatt
  • Alle Getränke & Snacks for free
    … und vieles mehr!

 

Wir lieben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikation, Leistung und Anforderungen des Unternehmens getroffen.

 

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Sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellung in pdf-Form. Bewerbungen per Post werden weder berücksichtigt, noch zurück geschickt.

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Wenn es Fragen zu einem der Jobs oder dem Bewerbungsprozess gibt, kannst Du uns gerne kontaktieren: Jobs@Tradebyte.com