Anwendungsbetreuer / IT Application Support (m/w/d)

THE OPPORTUNITY

Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce-Branche partnerschaftlich zusammen – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Dabei bieten wir Dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, die unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Werde Teil von Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe!

 

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du bist in der Lage, Dich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und zielgerichtet Lösungen anzustreben
  • Mit Deinem Wissen über Datenfeeds (CSV, XML, JSON) kannst Du Dich behaupten und hast bereits Erfahrungen im Monitoring-Bereich gesammelt
  • Projektaufgaben klar zu strukturieren und zu priorisieren ist für Dich selbstverständlich
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Dein gutes Einfühlungsvermögen zeichnen Dich aus
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
  • Im Idealfall hast Du bereits Erfahrungswerte in der E-Commerce-Welt gesammelt (z.B. Content, Prozesse, Zahlverkehr, Logistik, Shopsysteme…)

 

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du nimmst Supportfälle der Kunden auf, bewertest diese nach Dringlichkeit und arbeitest Lösungswege aus
  • Die Datenbank wird von Dir durchleuchtet, um Fehler ausfindig zu machen
  • Du unterstützt bei der Planung von Projekten, hast dabei (Teil-)Verantwortungsbereiche und gibst in regelmäßigen Abständen den Status an das Team weiter
  • Häufig auftretende Problemfälle und deren Lösungen werden von Dir im FAQ-Bereich dokumentiert und auf dem aktuellen Stand gehalten
  • Du bist zuständig für die Konzeption von Software-Features, um die Benutzerfreundlichkeit der Software zu steigern
  • Softwaretests bei neu entwickelten Features oder Bugfixes führst Du eigenständig durch
  • Du versuchst stetig Prozessverbesserungen zu erzielen, damit z.B. die Analyse von Daten im Support-Fall beschleunigt werden kann

 

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

  • Getränke for free
  • Flexible Arbeitszeiten und die Option zum Home Office
  • Selbstständiges Handeln in Deinem Arbeitsbereich
  • Direkte Anbindung (2 Minuten Fußweg) zum Bahnhof
  • kostenlose Parkplätze
  • Freizeitaktivitäten nach dem Job
  • Flache Hierarchien
  • Einarbeitungswochen und ein Check-In-Programm
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Helle, moderne Büroräume im Loft-Stil
  • Sommerfest und eine legendäre Weihnachtsfeier
  • Familienfreundlicher Standort in Ansbach
  • Offene Tech-Kultur
  • Exklusiver 40 % Zalando Rabatt

 

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Sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellung in pdf-Form. Bewerbungen per Post werden weder berücksichtigt, noch zurück geschickt.

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Wenn es Fragen zu einem der Jobs oder dem Bewerbungsprozess gibt, kannst Du uns gerne kontaktieren: Jobs@Tradebyte.com