Second Level Support (m/w/d)

THE OPPORTUNITY

Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce-Branche partnerschaftlich zusammen – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Dabei bieten wir Dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, die unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Werde Teil von Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe!

 

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich sammeln können
  • Du bist in der Lage technisch komplexe Probleme selbstständig zu analysieren und Lösungswege zu erarbeiten
  • Du bist Dir Deiner Grenzen bewusst und greifst gerne auf das Fachwissen innerhalb Deines Teams zurück
  • Du lernst gerne dazu und kannst das Neuerlernte auch schnell anwenden
  • Deine Kommunikationsstärke in Wort und Schrift zeigst Du beim Kontakt mit unseren Kunden
  • Du bist vertraut mit SaaS-Lösungen, idealerweise im Bereich E-Commerce
  • Du verstehst PHP, XML, SQL, REST. Vielleicht auch JSON und unseren Standard, TB.CAT.
  • Vielleicht hast Du bereits Erfahrungen mit Ticketsystemen wie JIRA & OTRS sammeln können
  • Dein Englisch ist verhandlungssicher, idealerweise sprichst Du Deutsch

 

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du fühlst Dich verantwortlich dafür, dass unser Kunde mit unserer Software zufrieden ist
  • Du sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der Software
  • Du berätst unsere Kunden, wie sie ihre Ziele effizient mit unserer Software erreichen können
  • Du sorgst dafür, dass die Kundenwünsche bei uns an die richtige Stelle gelangen
  • Du teilst Dein Wissen gerne mit Deinen Kollegen und kannst diese auch schulen, greifst aber auch gern auf deren Wissen zurück
  • Du arbeitest eng mit dem Entwicklungs-Team zusammen

 

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

  • Getränke for free
  • Flexible Arbeitszeiten und die Option zum Home Office
  • Selbstständiges Handeln in Deinem Arbeitsbereich
  • Direkte Anbindung (2 Minuten Fußweg) zum Bahnhof
  • kostenlose Parkplätze
  • Freizeitaktivitäten nach dem Job
  • Flache Hierarchien
  • Einarbeitungswochen und ein Check-In-Programm
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Helle, moderne Büroräume im Loft-Stil
  • Sommerfest und eine legendäre Weihnachtsfeier
  • Familienfreundlicher Standort in Ansbach
  • Offene Tech-Kultur
  • Exklusiver 40 % Zalando Rabatt

 

JETZT BEWERBEN

Sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellung in pdf-Form. Bewerbungen per Post werden weder berücksichtigt, noch zurück geschickt.

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wenn es Fragen zu einem der Jobs oder dem Bewerbungsprozess gibt, kannst Du uns gerne kontaktieren: Jobs@Tradebyte.com