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TB.One: Effizientes Retourenmanagement

Wie gestalten Sie Ihr Retourenmanagement? Kennen Sie die Retouren- gründe? Können Sie Ihre „Problemkinder“ identifizieren? Haben Sie einen umfassenden Überblick Ihrer Retouren und Statistiken?

Nein? Dann wird es Zeit, denn ein effizientes und nachhaltiges
Retourenmanagement erspart Ihnen und Ihren Kunden sowohl Kosten als auch Zeit. TB.One ermöglicht Ihnen eine einfache Retourenverwaltung und -auswertung.

Wir zeigen Ihnen in wenigen Schritten, wie es geht:

  1. Retourengrund hinzufügen
  2. Namen des Retourengrundes definieren (z.B. Transportschaden)
  3. Elternknoten hinterlegen (z.B. Artikel beschädigt/zerbrochen)
  4. Angaben speichern

Anschließend können Sie innerhalb eines Auftrages unter dem Reiter „Retouren“ eine entsprechende Meldung inklusive Zuweisung des Retourengrundes vornehmen.

Um zukünftig Retouren zu minimieren oder zu vermeiden, müssen Sie Ihre Retourengründe regelmaßig analysieren. In der Navigation

-> Statistik -> Retouren

lassen sich die Retourengründe für einen bestimmten Zeitraum und Vertriebskanal ermitteln. Mithilfe dieser Retourenauswertung können Sie entsprechende Maßnahmen zur Reduzierung der Retouren entwickeln und einleiten.

Für Fragen sprechen Sie uns bitte an, Ihr Tradebyte-Team hilft gerne weiter.