Outlet City Metzingen & Tradebyte – Erstes Outlet wird zum Marktplatz

Eine großartige Kooperation und ein Meilenstein für Outletcity Metzingen und Tradebyte

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6 Monate

Von Enabling Start bis Go-Live

The Story

Jede City hat eine Luxusmeile, aber nur eine City ist eine Luxusmeile. Ein Tag in der Outletcity Metzingen ist mehr als ein Shopping-Tag. Er ist eine Auszeit der ganz besonderen Art. Die Kombination von Mode, Design, Architektur, Natur und Genuss macht die Outletcity Metzingen zu einem ganz besonderen Shopping Spot für Fashionistas. Liebevoll und mit größter Sorgfalt kümmert sich die Outletcity um ihre Marken, die Stores, den Onlineshop und Events und schafft damit ein außerordentliches Erlebnis.

In der Outletcity Metzingen gibt es über 130 Premium- und Luxusmarken, darunter Burberry, Fendi, Gucci, MCM, Michael Kors, Nike, Prada, Polo Ralph Lauren, sowie das weltweit größte BOSS Outlet. Durch die originalgetreue Gestaltung der zahlreichen Outlet Stores, fühlen sich die Kunden wie bei einem Besuch in einem Flagship Store. Dies steigert zusätzlich die Wahrnehmung Metzingens als City of Fashion bei den Gästen. So international wie die Designermode, so kosmopolitisch sind die Gäste. Mehr als 4 Mio Besucher aus 185 Ländern kommen jährlich in die Outletcity, die als Pionier für Factory Outlet Center in ganz Europa gilt.

Als größtes Outlet Europas* ist die Outletcity Metzingen weltweit ein Magnet für alle Modebegeisterten. Und auch digital nimmt die Outletcity Metzingen eine Vorreiterrolle ein. Mit dem Launch des Onlineshops durch die HOLY AG, die Betreiberin des Outlets, im Jahr 2012, wurde der Grundstein für die vollständige Digitalisierung des Business gelegt. Die Vision, den Besuchern an jedem Touchpoint das beste Shopping-Erlebnis zu bieten, ist Inspiration und Motivation zugleich. Daran wird jeden Tag aufs Neue mit Leidenschaft und Innovationsgeist gearbeitet. Metzingen kann auf eine lange florierende Tradition in der Textilindustrie zurückblicken. Als Heimatstadt von Hugo Boss, machte sich der Standort schon in der Vergangenheit einen Namen.

*Nach Verkaufsfläche bzw. Größe – Marktgutachten „Outlet Centres in Europe“, S. 25 (Dezember 2020) der ecostra GmbH, www.ecostra.de/studien_und_marktberichte/outlet-centres-europe_2020-12.pdf

The Trigger

Anknüpfend an die Einführung des eigenen Onlineshops 2012 und mit Blick auf die Marktgegebenheiten, ist die Zeit für die Outletcity Metzingen gekommen, um ins Marktplatzgeschäft einzusteigen. Damit beweist sie einmal mehr ihre Innovationskraft sowie ihre Anpassungsfähigkeit und festigt somit ihre Stellung als Pionier im Outletumfeld. Ziel ist weiterhin die Verknüpfung aus stationärem- und Onlinehandel weiter auszubauen und somit beide Vertriebswege optimal zu ergänzen, ohne sie in Konkurrenz zueinander zu stellen.
Was waren die Beweggründe dafür?
  • Sortimentserweiterung
  • Neue Revenue Streams
  • Conversion Rate steigern
  • Zugang zu neuen Marken oder Sortimenten
  • Kuratierter Marktplatz und somit nach wie vor hohe Kontrolle
  • Skalierbares Wachstum

The Strategy

Die große Herausforderung beim Einstieg in das Marktplatzgeschäft besteht darin, ein neues Geschäftsmodell in ein bestehendes Wholesale Business einzubinden. Dies beginnt mit der Auswahl des passenden rechtlichen Modells – wer soll die Artikel verwalten? Des Weiteren gilt es Abhängigkeiten zu beachten, die von der IT-Infrastruktur über Kundenbeziehungen bis zu bestehenden Prozessen verschiedenster Art reichen. Insbesondere müssen Fremdartikel die Anforderungen der Shop Content Strukturen erfüllen, um deren positiven Einfluss auf die Customer Experience zu gewährleisten.
Wir unterstützen Retail-Partner, wie die Outletcity Metzingen, beim Aufbau ihres Marktplatzgeschäfts. Unser Support geht dabei über die rein technische Lösung weit hinaus und beinhaltet ein umfangreiches Enabling-Paket mit allen relevanten Themen und Aufgabenstellungen für einen erfolgreichen Start als Marktplatz.

Gemeinsam haben wir ein besonders skalierbares Set-up definiert, das es nicht nur erlaubt auf unseren bestehenden Pool von über 700 Partnern zuzugreifen, sondern auch die Möglichkeit bietet weitere Marken im Premium- und Luxusbereich über unsere standardisierte Lösung anzubinden.
Die Besonderheit unserer Zusammenarbeit ist, dass diese nicht mit der Implementierung endet, sondern erst richtig beginnt und darüber hinaus auf ein schnell skalierbares Wachstum ausgelegt ist. So bieten wir neben den technischen und softwarebasierten Lösungen auch Services an, um Premium- und Luxusmarken bei der Anbindung zu unterstützen. Die Bereitstellung technischer Lösungen erfolgt hierbei klassisch über das TB.One-Portal aber auch über ein sogenanntes Vendor Portal. Je nach Bedarf des Marktplatzes oder seiner Partner, werden unterschiedliche Integrations-Services angeboten. Diese reichen vom Self-Service bis zum nahezu vollumfänglichen Managed Account Service.
Letztlich konnte durch das Zusammenspiel einer sehr professionellen Vorbereitung und der Auseinandersetzung mit dem Thema Marktplatzgeschäft, das passende Set-up für die Outletcity Metzingen gefunden werden. Hierzu fand ein mehrtägiger Workshop zwischen unserem Consulting Team und dem Team der Outletcity statt, bei dem die Punkte Classification, technischer Aufbau und Business besprochen wurden. Dabei wurden auch die vorhandenen Strukturen beleuchtet und, wo nötig, um Best-Practice-Ansätze ergänzt. So wurde die Erfahrungen aus einem bereits gelungenen Aufbau mit den individuellen Bedürfnissen des Kanals vereint, und gemeinsam ein passendes Set-up erarbeitet. Während des gesamten technischen Set-ups und der ersten Pilot-Integrationen, stand das Tradebyte Projektteam in intensivem Austausch mit den Verantwortlichen der Outletcity und den Brands, was das Know-How auf allen Seiten deutlich erweitert hat.

The Result

Die Outletcity Metzingen konnte innerhalb kürzester Zeit die ersten Piloten live nehmen. Zum offiziellen Launch waren sie so bestens aufgestellt, um weitere Partner, insbesondere im Premium- und Luxusbereich, schnell anbinden. So ist das Marktplatzgeschäft schnell und erfolgreich skalierbar. Des Weiteren wird auf Basis der individuellen Ziele des Kanals die zukünftige Roadmap festgelegt. Diese Roadmap umfasst vor allem das gemeinsame Finden geeigneter Partner. Zusätzlich unterstützt Tradebyte auch bei Marketingmaßnahmen, ist mit der Outletcity im ständigen Austausch zu relevanten Themen, wie Markttrends, und gewährleistet durch ständige Betreuung und Evaluierung die festgelegte Ausrichtung.
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What the Customer says.

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Unser Marktplatz gibt unseren Partnern noch mehr Flexibilität bei der Gestaltung ihres Online-Auftritts. Tradebyte war für uns in der gesamten Evolving-Phase ein zuverlässiger und kooperativer Partner und wir freuen uns sehr auf den Ausbau der Zusammenarbeit!

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Stefanie Nover

Head of Key Account Management