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Technical Product Specialist (w/m)

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THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Nicht nur die offene Tech-Kultur mit den Dev-Nights und dem Global Game Jam machen das Arbeiten interessant. Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Mit Deinem fundiertem Wissen über Datenfeeds (CSV, XML, JSON) kannst Du Dich behaupten und hast bereits Erfahrungen im Monitoring-Bereich gesammelt
  • Du hast bereits Kenntnisse in PHP, Bash und MySQL
  • Kenntnisse bzgl. REST-Schnittstelle und SFTP wären von Vorteil
  • Projektaufgaben klar zu strukturieren und zu priorisieren ist für Dich selbstverständlich
  • Du bist in der Lage, Dich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und zielgerichtet Lösungen anzustreben
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Dein gutes Einfühlungsvermögen zeichnen Dich aus
  • Im Idealfall hast Du bereits Erfahrungswerte in der E-Commerce-Welt gesammelt (z.B. Content, Prozesse, Zahlverkehr, Logistik, Shopsysteme,…)
  • Deutsch und Englisch beherrscht Du fließend in Wort und Schrift

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du nimmst Supportfälle der Kunden auf, bewertest diese nach Dringlichkeit und arbeitest Lösungswege aus
  • Die Datenbank wird von Dir durchleuchtet, um Fehler ausfindig zu machen
  • Du überwachst die Datenströme rund um unser Tool TB.One
  • Häufig auftretende Problemfälle und deren Lösungen werden von Dir im FAQ-Bereich dokumentiert und auf dem aktuellen Stand gehalten
  • Du bist zuständig für die Konzeption von Software-Features, um die Benutzerfreundlichkeit der Software zu steigern
  • Softwaretests bei neu entwickelten Features oder Bugfixes führst Du eigenständig durch
  • Du versuchst stetig Prozessverbesserungen zu erzielen, damit z.B. die Analyse von Daten im Support-Fall beschleunigt werden kann
  • Du unterstützt bei der Planung von Projekten, hast dabei (Teil-)Verantwortungsbereiche und gibst in regelmäßigen Abständen den Status an das Team weiter

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

Technical Application Trainer (w/m)

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THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Nicht nur die offene Tech-Kultur mit den Dev-Nights und dem Global Game Jam machen das Arbeiten interessant. Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich ebenso aus wie eine verantwortungsbewusste und sehr eigenständige Arbeitsweise
  • Du hast vielleicht schon Erfahrung mit technischer Dokumentation, in jedem Fall aber im Erstellen und Strukturieren von Fachtexten
  • Textverständnis sowie strukturierte Arbeits- und Denkweise sind Dir vertraut
  • Du beherrscht Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Du hast kein Problem damit, schnell neue Softwaretools erlernen zu können
  • Du bist technisch affin – PHP, HTML, JavaScript und XML sind Dir bekannt

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du fungierst als kompetenter Ansprechpartner und unterstützt indem Du firmenweit Wissenstransfer vermittelst und Lücken identifiziert
  • Eigenverantwortlich steuerst Du den gesamten Wissenstransfer von der Produktentwicklung bis hin zur internen und externen Kundenkommunikation
  • Du hast Präsentationserfahrung und hältst selbstbewusst Webinare und Trainings für Mitarbeiter oder Kunden
  • Selbständig führst Du einen reibungslosen Hand-over Prozess ein und engagierst Dich für die stetige Optimierung und Weiterentwicklung des firmenweiten Wissenstransfers

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

Junior Projekt & Produkt Manager (w/m)

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THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Nicht nur die offenen Tech-Kultur mit den Dev-Nights und dem Global Game Jam machen das Arbeiten interessant. Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du hast eine Leidenschaft für Technik und Prozesse
  • Mit Online-Erfahrung kannst Du bei uns punkten
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder auch technischen Bereich kannst Du vorweisen oder Du hast sogar ein Studium absolviert
  • Im Projektmanagement hast Du bereits Erfahrung sammeln können
  • Mit XML oder Datenformaten hast Du Dich schon mal beschäftigt, auch Datenbanken sind keine Fremdmaterie für Dich
  • Du bist es gewohnt, eigenständig zu Arbeiten und bist sehr verantwortungsbewusst
  • Deutsch und Englisch beherrschst Du verhandlungssicher
  • Du weißt wie Du Dich organisieren musst
  • Wenn Du Lust auf ein vielfältiges Weiterbildungsprogramm hast, bist Du bei uns genau richtig

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du unterstützt Dein Team in allen organisatorischen Belangen wie: Termine koordinieren, Tickets erstellen, Wissensmanagement
  • Projekte, unter anderem die Integration neuer Vertriebskanäle in unsere SaaS-Lösung, werden von Dir mitorganisiert
  • Die Zeitauswertung bei den Projekten wird von Dir erstellt
  • Du bist für das Monitoring der Queues zuständig
  • Die Analyse und Anpassung von XML-Dateien wird von Dir erledigt
  • Du unterstützt Dein Team in der Spezifikation neuer Features / Produkte

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

Support Manager (w/m)

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THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce Branche partnerschaftlich zusammen, und kannst maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Bei Freunden und Familie bist Du der Ansprechpartner bei technischen Problemen
  • XML, HTML, CSV sind für Dich keine Fremdwörter
  • Eventuell hast Du schon Erfahrung in der IT Branche
  • Vielleicht hast Du aber auch Lust als Quereinsteiger bei uns zu starten
  • Komplizierte Sachverhalte kannst Du gut erklären
  • Flexibles Denken fällt Dir leicht
  • Erfahrung mit dem Ticketsystem OTRS oder vergleichbaren wäre von Vorteil
  • Dein Geduldsfaden reißt nie
  • Du hast Lust neue Technik und Programme zu entdecken
  • Deine Ausdrucksweise per Telefon und Mail ist sehr gut
  • Du bist teamfähig, kommunikativ und hast ein gutes Einfühlungsvermögen
  • Für Dich gibt es keine dummen Fragen, weil es für alles eine Antwort gibt
  • Deutsch und Englisch beherrschst Du beides verhandlungssicher

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Problemen der Kunden
  • Nach kurzer Recherche kann das Problem entweder gelöst werden oder es wird von Dir an den 2nd Level Support weitergegeben
  • Du bist zentral für die Kundenkommunikation zuständig. Der Kunde wird bis zur Lösung von Dir betreut
  • Du gibst dem Produktmanagement Input für Optimierungen
  • Du achtest auf das Monitoring und weist Kunden oder Kanäle auf Probleme hin
  • Du bist der interne Consulter und achtest auf einen guten Wissenstransfer

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

2nd Level Support (w/m)

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THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Nicht nur die offenen Tech-Kultur mit den Dev-Nights und dem Global Game Jam machen das Arbeiten interessant. Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich sammeln können
  • Du bist in der Lage technisch komplexe Probleme selbstständig zu analysieren und Lösungswege zu erarbeiten
  • Du bist Dir Deiner Grenzen bewusst und greifst gerne auf das Fachwissen innerhalb Deines Teams zurück
  • Du lernst gerne dazu und kannst das Neuerlernte auch schnell anwenden
  • Deine Kommunikationsstärke in Wort und Schrift zeigst Du beim Kontakt mit unseren Kunden
  • Du bist vertraut mit SaaS-Lösungen, idealerweise im Bereich E-Commerce
  • Du verstehst PHP, XML, SQL, REST. Vielleicht auch JSON und unseren Standard, TB.CAT.
  • Vielleicht hast Du bereits Erfahrungen mit Ticketsystemen wie JIRA & OTRS sammeln können
  • Dein Englisch ist verhandlungssicher, idealerweise sprichst Du Deutsch

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du fühlst Dich verantwortlich dafür, dass unser Kunde mit unserer Software zufrieden ist
  • Du sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der Software
  • Du berätst unsere Kunden, wie sie Ihre Ziele effizient mit unserer Software erreichen können
  • Du sorgst dafür, dass die Kundenwünsche bei uns an die richtige Stelle gelangen
  • Du teilst Dein Wissen gerne mit Deinen Kollegen und kannst diese auch schulen, greifst aber auch gern auf deren Wissen zurück
  • Du arbeitest eng mit dem Entwicklungs-Team zusammen

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US