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IT-Support Helpdesk (m/w/d)

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THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Nicht nur die offene Tech-Kultur mit den Dev-Nights und dem Global Game Jam machen das Arbeiten interessant. Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Systemadministrator (w/m/d), Netzwerkadministrator (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d),  IT-Administrator (w/m/d) oder einer ähnlichen Ausbildung
  • Einen klaren Vorteil hast Du, wenn Du bereits eine mehrjährige Berufserfahrung in diesem Fachbereich vorweisen kannst
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, VLAN, Ethernet, WIFI) hast Du Dir bereits angeeignet
  • Du hast Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Fundierte Kenntnisse über aktuelle Betriebssysteme wie Windows, Linux, MacOS und Microsoft Office Anwendungen runden Dein Profil ab
  • Wenn Du bereits Kenntnisse in der Programmierung und dem Umgang von Datenbanken hast wäre das ein Pluspunkt
  • Flexibilität und Serviceorientierung sind keine Fremdwörter für Dich
  • Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung, Loyalität und Einsatzbereitschaft beschreiben Dich
  • Deutsch & Englisch beherrscht Du verhandlungssicher

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du bist zuständig für den 1st und 2nd Level Support für Arbeitsplatzsysteme
  • Fehlerbehebung im Desktop-, Drucker und Mobilbereich gehören zu Deinem Aufgabenbereich
  • Den Auf- und Umbau von Arbeitsplätzen und Infrastruktur übernimmst Du
  • Die Überwachung von Netzwerkinfrastrukturen (Hardware, TCP/IP, Router, WIFI) gehört zu Deinem Daily Business
  • Du analysierst Fehler im WAN und LAN unter Nutzung einschlägiger Netzwerkprotokolle

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

3rd Level Support (m/w/d)

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THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Nicht nur die offenen Tech-Kultur mit den Dev-Nights und dem Global Game Jam machen das Arbeiten interessant. Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du hast bereits Erfahrung mit Webapplikationen
  • Du bist ein Macher und hast Lust darauf mit einem motiviertem Team etwas zu verändern
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zielorientiert und nachvollziehbar
  • Du bist ein Linux Crack
  • Mit MySQL und Bash/Python kennst Du Dich gut aus
  • Deine freundliche und ruhige Art behältst Du vor allem in Stresssituationen
  • Englisch beherrschst Du verhandlungssicher
  • Deutsch musst Du nicht unbedingt von Anfang an beherrschen, jedoch solltest Du es lernen wollen – selbstverständlich bieten wir hierfür auch Kurse an
  • Du hast Erfahrung mit Monitoring/Logging Tools wie Check_MK / Icinga, Kibana und Grafana

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Dein Team betreibt das technische Fundament unserer SaaS Lösungen
  • Mit Deiner Unterstützung werden Schwachstellen und Optimierungsmöglichkeiten identifiziert, gemeinsam Lösungen erarbeitet, Pläne gemacht und Änderungen umgesetzt
  • Du führst unsere Systeme und Prozesse in die nächste Generation
  • Du sollst aktiv an der Architektur unserer IT mitwirken, Veränderungen planen und sie Realität werden lassen
  • Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Performance und ein hohes Maß an Automatisierung sind unser selbstverständlicher Anspruch an das technische Fundament unserer SaaS Lösungen

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US