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Technical Product Specialist (w/m)

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THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Nicht nur die offene Tech-Kultur mit den Dev-Nights und dem Global Game Jam machen das Arbeiten interessant. Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Mit Deinem fundiertem Wissen über Datenfeeds (CSV, XML, JSON) kannst Du Dich behaupten und hast bereits Erfahrungen im Monitoring-Bereich gesammelt
  • Du hast bereits Kenntnisse in PHP, Bash und MySQL
  • Kenntnisse bzgl. REST-Schnittstelle und SFTP wären von Vorteil
  • Projektaufgaben klar zu strukturieren und zu priorisieren ist für Dich selbstverständlich
  • Du bist in der Lage, Dich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und zielgerichtet Lösungen anzustreben
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Dein gutes Einfühlungsvermögen zeichnen Dich aus
  • Im Idealfall hast Du bereits Erfahrungswerte in der E-Commerce-Welt gesammelt (z.B. Content, Prozesse, Zahlverkehr, Logistik, Shopsysteme,…)
  • Deutsch und Englisch beherrscht Du fließend in Wort und Schrift

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Du nimmst Supportfälle der Kunden auf, bewertest diese nach Dringlichkeit und arbeitest Lösungswege aus
  • Die Datenbank wird von Dir durchleuchtet, um Fehler ausfindig zu machen
  • Du überwachst die Datenströme rund um unser Tool TB.One
  • Häufig auftretende Problemfälle und deren Lösungen werden von Dir im FAQ-Bereich dokumentiert und auf dem aktuellen Stand gehalten
  • Du bist zuständig für die Konzeption von Software-Features, um die Benutzerfreundlichkeit der Software zu steigern
  • Softwaretests bei neu entwickelten Features oder Bugfixes führst Du eigenständig durch
  • Du versuchst stetig Prozessverbesserungen zu erzielen, damit z.B. die Analyse von Daten im Support-Fall beschleunigt werden kann
  • Du unterstützt bei der Planung von Projekten, hast dabei (Teil-)Verantwortungsbereiche und gibst in regelmäßigen Abständen den Status an das Team weiter

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

3rd Level Support (w/m)

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THE OPPORTUNITY

Die Digitalisierung im Handel ist im vollen Gange und dennoch erst am Anfang. Tradebyte ist mittendrin und betreibt das aktuell größte Ökosystem zur Vernetzung der unterschiedlichen Player – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Kein anderer Markt wächst aktuell ähnlich dynamisch wie der Online-Handel. Dabei sein ist also die Devise!

Dabei bietet Dir Tradebyte eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, welche unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Bei Tradebyte zu arbeiten heißt mehr als einer Funktion nachzugehen. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld.

Nicht nur die offenen Tech-Kultur mit den Dev-Nights und dem Global Game Jam machen das Arbeiten interessant. Du stehst auf flache Hierarchien und willst Teil eines großen Ganzen sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Herzlich Willkommen bei Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe, welche mit über 12.000 Mitarbeitern am MDAX notiert ist.

WHAT WE’RE LOOKING FOR

  • Du hast bereits Erfahrung mit Webapplikationen
  • Du bist ein Macher und hast Lust darauf mit einem motiviertem Team etwas zu verändern
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zielorientiert und nachvollziehbar
  • Du bist ein Linux Crack
  • Mit MySQL und Bash/Python kennst Du Dich gut aus
  • Deine freundliche und ruhige Art behältst Du vor allem in Stresssituationen
  • Englisch beherrschst Du verhandlungssicher
  • Deutsch musst Du nicht unbedingt von Anfang an beherrschen, jedoch solltest Du es lernen wollen – selbstverständlich bieten wir hierfür auch Kurse an
  • Du hast Erfahrung mit Monitoring/Logging Tools wie Check_MK / Icinga, Kibana und Grafana

YOUR RESPONSIBILITIES

  • Dein Team betreibt das technische Fundament unserer SaaS Lösungen
  • Mit Deiner Unterstützung werden Schwachstellen und Optimierungsmöglichkeiten identifiziert, gemeinsam Lösungen erarbeitet, Pläne gemacht und Änderungen umgesetzt
  • Du führst unsere Systeme und Prozesse in die nächste Generation
  • Du sollst aktiv an der Architektur unserer IT mitwirken, Veränderungen planen und sie Realität werden lassen
  • Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Performance und ein hohes Maß an Automatisierung sind unser selbstverständlicher Anspruch an das technische Fundament unserer SaaS Lösungen

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US